Funkcjonariusze Izby Administracji Skarbowej doskonalili umiejętności prowadzenia przesłuchań. Szkolenie obejmowało psychologię rozmowy, techniki zadawania pytań oraz praktyczne sprawdzanie tych umiejętności. Celem zajęć było lepsze przygotowanie do zbierania pełnych i uporządkowanych informacji o zdarzeniach.
Jednym z omawianych zagadnień było przesłuchanie kognitywne. Uczestnicy poznawali podstawy tej metody i warunki, w których może ona ułatwić rozmówcy przywołanie szczegółów z pamięci. Program uwzględniał również komunikację niewerbalną oraz wybrane elementy analizy zachowania osoby przesłuchiwanej.
Dużo uwagi poświęcono nawiązywaniu kontaktu i tworzeniu relacji z rozmówcą. Omawiano znaczenie aktywnego słuchania oraz takiego formułowania pytań, które pomaga zebrać informacje potrzebne do odtworzenia przebiegu zdarzenia. Istotna była nie tylko treść pytania, ale również chwila jego zadania i sposób przyjęcia odpowiedzi.
Ćwiczenia pokazały znaczenie reakcji prowadzącego
Część praktyczna opierała się na scenariuszach odzwierciedlających sytuacje spotykane podczas czynności służbowych. Funkcjonariusze odgrywali przesłuchania, a następnie wspólnie analizowali zastosowane pytania, odpowiedzi rozmówców i przebieg całej rozmowy.
Takie ćwiczenia pozwalały dostrzec elementy trudniejsze do wychwycenia podczas samego omawiania teorii. Sprawdzano między innymi, jak kolejność podejmowanych tematów wpływa na prowadzenie przesłuchania. Ważną umiejętnością było uważne wysłuchanie także odpowiedzi, której prowadzący się nie spodziewał. Odpowiednia reakcja pozwala zachować porządek rozmowy, a jednocześnie nie przeoczyć istotnych szczegółów.
Szkolenie służyło także wymianie doświadczeń przedstawicieli służb i instytucji odpowiedzialnych za bezpieczeństwo oraz zwalczanie przestępczości. Zestawienie praktyki różnych formacji umożliwiało uczestnikom rozwijanie kompetencji przydatnych w codziennej pracy.
Źródło: Aktualności Szkoła Policji w Katowicach